Работа: в Казани, 3 вакансии

Мы ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет помогать клиентам, изучать новые технологии, а также искать нестандартные решения сложных задач и менять мир онлайн-образования. Нам важен персональный подход к клиентам, поэтому мы не используем в работе шаблоны и скрипты.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону.
• Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация

...

Мы помогаем авторам и компаниям запускать курсы, управлять обучением, автоматизировать продажи и принимать оплату — в том числе через наш собственный Get-модуль, внутренний платёжный инструмент.Сейчас мы усиливаем команду сопровождения — и ищем коллегу, который сможет стать надёжной точкой опоры для пользователей и команды, глубже вникать в задачи, а иногда — и заглядывать за рамки стандартных инструкций.

Какие задачи предстоит

...

Какие задачи тебя ждут:

• Делать исходящие звонки клиентам в нашей внутренней CRM-системе: после того как они зарегистрируют аккаунт на платформе, после завершения тестового периода.

• Общаться с клиентами в письменной форме (при невозможности дозвониться, либо если клиент предпочел такой вариант).

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по аспектам и возможностям системы, отвечать на вопросы клиентов по функционалу платформы, стоимости услуг.

Важно:

...